En el mercado actual, una compra y otra venta tienen algo en común, es decir, ambos buscan una relación de intercambio agradable. Una persona quiere lo que otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero si ambas partes quieren seguir manteniendo intercambios en el futuro, deben basarse en la confianza mutua, un ejemplo evidente es la empresa y el proveedor, y viceversa. Si analizamos nuestras actividades a lo largo del día, encontraremos que muchas de estas actividades están relacionadas con las ganas de adquirir productos o disfrutar de servicios. Estas actividades pueden estar relacionadas con decisiones de compra, búsqueda de información de productos, reclamos por mal funcionamiento de los productos que compramos o reclamos sobre garantía desatendida. El caso es que el intercambio de bienes y servicios es tan común y afecta nuestros bolsillos, por eso es bueno que sepamos cómo estas relaciones son objeto de investigación de mercados.
Estos temas fueron analizados y explicados en clase, y me encargué de escribirlos en este breve ensayo para que los aprendas y comprendas.